如何診斷產品健康 — 競爭、行為改變及資料品質
10 min readFeb 25, 2021
原文出處：紅杉資本的
我們在「如何診斷產品健康 — 產品改變及季節因素」一文中討論了兩個可能影響產品指標數字的因素，這篇我們會討論剩下的三個因素：競爭壓力、使用者行為改變及資料品質。
競爭壓力
之前我們提到季節因素如何影響產品的使用。使用者的行為也可能被其他的競爭事件及其他外部因素影響，像是政府的新政策、新產品或是社群活動等等，這些因素可能會劇烈的影響你的用戶行為。當土耳其在 2016 年禁用臉書時，臉書的日活躍用戶就在短時間內減少；當發起 #DeleteUber 活動時，Uber 整體的市佔率就明顯的驟降（如下圖）
一般而言，關鍵指標的改變越大、發生在越短的時間內，則越容易辨識出改變的原因，尤其在非常多外部因素同時發生時，競爭因素的效果通常是很難被量化的。
競爭者分析
發生在你產品的競爭壓力常常是很細微且難以察覺的 — 可能也很難修復。因為競爭通常會以用戶流失的方法呈現。我們可能會察覺用戶流失，但如果沒有結合使用者體驗設計（UX）研究，要知道用戶流失的原因幾乎是不可能的。
舉一個音樂產業的例子，Pandora 在 Spotify 出現前都維持穩定的成長，但後來快速地被 Spotify 超車。從下圖可以看出使用者可能開始從 Pandora 漸漸轉移到 Spotify，Spotify 成長加速的同時，Pandora 的成長漸漸趨於平坦，然而這樣的轉移同樣地很難被精確的量化。
藉由第三方的相關產業資料，如 App Annie…
