如何了解你的產品健康度：黏著及參與分析
原文出處：紅杉資本 的 Measuring Product Health
圖為黏著及參與度皆超高的社交軟體：TikTok
介紹
上篇我們講完了產品的成長指標與留存指標，這篇介紹使用者跟產品之間的互動，亦即黏著指標及參與指標，因為內容有連貫，所以會建議看完上篇再看這篇。
黏著
就算你的產品正在成長而且留存率也不錯，也有可能不是一個黏的產品。留存率代表讓用戶回來用你的產品，黏著度代表用戶有多喜歡用你的產品。黏著度高的產品不用靠推播等功能讓用戶回來，當你的產品很黏時，使用者會被你的產品綁住而且很難輕易的離開。舉例來說 Facebook 的黏度體現於使用者分享貼文的慾望、以及對別人生活的好奇心。
黏著指標
日活躍/月活躍：這是最被最廣為使用的黏著指標。日活躍除以月活躍的比例可以讓你知道你的產品有多黏。不同產品的黏度指標是很重要的，舉例來說訊息類的產品黏度會比社交型產品還高。日活躍/月活躍的數值如果是 0.6，代表有 60% 的月使用者每天都會用你的產品。黏度高的產品通常是健康的，社交型產品初期的黏度大約是 0.3，但隨著產品使用者越來越多，黏度也會開始上升，新舊用戶的留存率也會上升。
開啟率：使用次數/天數。這個比例代表在一段時間區間中，使用者使用產品的次數。以 Facebook 為例，人們通常一天會開 app 好幾次。對不那麼黏的產品來說，開啟率在一個月內可能不到 10%，越黏的產品通常開啟率會越高，但如果產品在設計上很依賴推播通知的話，使用者還是有可能會常常開啟不黏的產品。
造訪率（Lness）：使用天數/次數。這個比例代表在一段時間區間中，使用者使用產品的天數。例如 L5+/7 就是在七天內使用超過五次的人數比例。越高的比例代表越高的產品黏度。
黏度（留存變化率）：上篇提到的同類群組分析可以讓我們知道同期的使用者行為表現，但沒辦法讓我們知道互動最多的使用者表現如何。產品最在乎的就是核心使用者，黏度變化率可以讓我們知道產品核心使用者是否對產品滿意。透過觀察日/週/月的留存率變化，我們可以知道不同頻率的使用者情況。舉例來說要知道週使用者的變化率，我們只需拿這週的使用者跟上週的使用者名單相比，記得要刪掉這段時間註冊的新使用者，避免新用戶效應。
參與
在多數的情況裡，如果你的產品是健康成長，你的黏度跟留存率都會不錯。但有可能你的產品沒有足夠的內容或價值吸引使用者回來、或是使用者使用產品的時間過短，以上這些情況就表示產品的參與度低落。對社交軟體來說（如 Facebook 或 Instagram），產品使用時間就是最簡單的參與指標。使用者在產品上花越多時間，代表參與度就越高。真正的 PMF 產品都有很高的參與度。
